党支部书记以身作则，冲锋在前，不断提升基层堡垒的战斗力和执行力■■■◆■。他们定期开展市场走访◆■，广泛收集意见建议。领导小组办公室通过微信、召开会议等多种方式将◆■★“民情服务订单”反馈给相关党支部，并明确处理方式和完成时间。各党支部接单后迅速行动★■■◆，全力以赴为客户排忧解难。

　　中新网云南新闻10月8日电(李奕)在云南省丽江市玉龙纳西族自治县的山水之间◆■■，一场温暖而务实的行动正悄然展开。

　　玉龙县局(分公司)将辖区卷烟零售市场打造成“四单模式”平台，把支部党员纳入服务辖区零售客户的核心力量，把党支部建设成为零售客户的温馨服务驿站。全面推进“网格化+信息化”服务模式创新，让党支部能够第一时间掌握辖区零售客户的真实民意和准确信息，为精准服务提供有力支撑■◆★◆★。

　　各党支部积极将市场走访转变为服务群众的新阵地，紧密联系零售客户。队员们认真摸排政策落实情况，耐心倾听客户的意见建议◆◆■■★，仔细建立走访台账，并安排专人记录收集问题。问题清单每周一汇总，已解决和待解决的问题都会在周一及时上报，确保客户的声音得到充分重视■■◆。每周一次的辖区市场走访，如同一缕和煦的阳光，温暖着每一位零售客户的心。

　　领导小组办公室在接到问题清单后■★★■◆，会在两个工作日内进行汇总和充分商议。工作人员根据问题的处理难度进行初步分类，为每个问题量身定制服务策略■■◆■◆，然后报领导小组审批■■。对于短期能解决的问题，直接派单给辖区党支部，对于短期难以解决的问题，则协调相关部门共同发力，确保每一个问题都能得到妥善处理★★■◆■。

　　◆★■★■★“以前延续证件可麻烦了，现在你们上门服务◆★★★，真是太方便了。■■★”一位偏远山区的店主感慨地说■★◆◆★★。玉龙县局(分公司)结合市场实际★■，全力做好“客户满意◆◆■”这篇文章，以满足客户利益诉求为首要任务，以“客我”关系管理为载体，助力辖区零售客户持续提升经营能力和获利水平，不断提高客户满意度■■◆★。

　　★◆◆“张老板，以后有啥问题尽管找我们先锋队■■，我们一定尽全力帮你把生意做好。”“四帮”服务先锋队队员年梅在走访市场时对零售客户老张说道。老张笑着回应：“那可太好了，有你们帮忙，我这心里就踏实多了。★◆◆★”这样的对话在玉龙县的各个零售店铺中时常响起，传递着温暖与信心。

　　“小王，你对我们最近的服务有啥想法不◆◆★■■★？有啥问题尽管说。”队员李桂新在走访中询问一位女店主★★★■。小王想了想说道★■■◆◆★：“我觉得你们这个走访特别好，有问题能及时反映，也能很快得到解决。”

　　先锋队不断创新，推出了一系列贴心服务■◆★■★◆。比如咨询指南服务◆■，及时宣贯上级政策，让客户第一时间了解行业动态■■；“零跑腿”服务◆■★◆，为偏远山区和困难群众上门办理烟草零售许可证，解决他们的实际困难；经营指导服务，只要零售客户有需求，就协调相关部门送技术上门★■，帮助他们提升经营能力■■◆◆★。

　　“四帮”服务先锋队以党支部为活动阵地，领导小组由玉龙县局党总支书记担任组长，党总支委员担任副组长，各党支部书记为成员。领导小组办公室设立在玉龙县局(分公司)卷烟营销股■★★◆，就像先锋队的◆★★★“智慧大脑”，负责具体工作的实施与推进。

　　为充分发挥“丽烟答卷人”党建品牌引领作用，玉龙县烟草专卖局(分公司)成立■★■◆★“四帮◆★■★◆”服务先锋队，以★★◆■“帮客户规范、帮客户管养、帮客户盈利■★◆、帮客户成长”为核心任务，致力于构建经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体，推动“客我”关系不断优化。

　　据介绍■★■■，下一步，玉龙县局(分公司)“四帮★◆◆★◆”服务先锋队将以更加坚定的信念、创新的思维、务实的行动，为零售客户提供更加优质、高效、贴心的服务，与零售客户共同开创美好未来。(完)